售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，我公司向來(lái)十分重視售前售后服務(wù)，也制定了一系列的規章制度。每年我公司都會(huì )組織和舉辦產(chǎn)品介紹會(huì )（或技術(shù)研討會(huì )），廣泛地向用戶(hù)介紹公司產(chǎn)品性能及優(yōu)點(diǎn)。根據用戶(hù)工程的實(shí)際情況，主動(dòng)、熱情、誠摯地協(xié)助用戶(hù)合理選擇適用產(chǎn)品。主動(dòng)向用戶(hù)介紹公司的售后服務(wù)標準和對客戶(hù)的承諾。主動(dòng)向用戶(hù)解答各合同條款，使用戶(hù)放心，特別是有關(guān)質(zhì)量的條款，如產(chǎn)品生產(chǎn)執行的標準和質(zhì)量體系保證模式。我公司嚴格按照ISO9
質(zhì)量保證體系運作，建立了一套完善的售后服務(wù)制度。按慣例，我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為自產(chǎn)品發(fā)運之日起十八個(gè)月或驗收合格之日起十二個(gè)月，以先到之日為準。根據合同規定和用戶(hù)要求，本公司保證優(yōu)先提供安裝調試服務(wù)。駐全國各地的辦事處隨時(shí)和顧客取得聯(lián)系，及時(shí)反饋用戶(hù)的意見(jiàn)。公司有關(guān)部門(mén)配合做好顧客反映的質(zhì)量問(wèn)題的處理及參加用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。當我公司的產(chǎn)品到達目的地時(shí)，在正常情況下，維修人員接到用戶(hù)電話(huà)或傳真后及時(shí)到達工地，提供最快捷的服務(wù)。在不斷自我完善的基礎上，我公司還把好用戶(hù)關(guān)，為如實(shí)反映各駐外辦事處的售后服務(wù)質(zhì)量，我們堅持做好用戶(hù)意見(jiàn)征集工作，要求每一個(gè)用戶(hù)每年要填寫(xiě)兩份設備使用意見(jiàn)調查表。以此作為考核辦事處服務(wù)質(zhì)量的重要標準之一。公司按顧客建立銷(xiāo)售檔案，追蹤產(chǎn)品動(dòng)態(tài)質(zhì)量。質(zhì)管部按產(chǎn)品建立顧客意見(jiàn)檔案，統計分析質(zhì)量的內因，反饋技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售公司和公司領(lǐng)導，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，我公司向來(lái)十分重視售前售后服務(wù)，也制定了一系列的規章制度。每年我公司都會(huì )組織和舉辦產(chǎn)品介紹會(huì )（或技術(shù)研討會(huì )），廣泛地向用戶(hù)介紹公司產(chǎn)品性能及優(yōu)點(diǎn)。根據用戶(hù)工程的實(shí)際情況，主動(dòng)、熱情、誠摯地協(xié)助用戶(hù)合理選擇適用產(chǎn)品。主動(dòng)向用戶(hù)介紹公司的售后服務(wù)標準和對客戶(hù)的承諾。主動(dòng)向用戶(hù)解答各合同條款，使用戶(hù)放心，特別是有關(guān)質(zhì)量的條款，如產(chǎn)品生產(chǎn)執行的標準和質(zhì)量體系保證模式。我公司嚴格按照ISO9
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8國際質(zhì)量管理體系認證。 公司設備先進(jìn) ，技術(shù)力量雄厚，檢測手段完備，并具有嚴格的用戶(hù)定期回訪(fǎng)制度和完善的管理網(wǎng)絡(luò )體系。
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